Aturan Layanan / Pengguna

Donasi Hosting adalah penyedia layanan web hosting yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggannya. Selanjutnya disebut Donasi Hosting. Pihak pengguna jasa layanan hosting adalah perseorangan atau badan usaha yang selanjutnya disebut Donatur.

Demi menjaga kontinuitas hubungan baik antara Donasi Hosting dengan Donatur, maka Donatur wajib membaca & memahami perjanjian berikut ini sebelum memutuskan untuk menggunakan servis pada Donasi Hosting. Semua peraturan dan ketentuan dalam perjanjian ini mengikat Donasi Hosting dan Donatur. Dengan menjadi Donatur maka pengguna jasa dinyatakan telah sepakat dan menyetujui seluruh peraturan dan ketentuan dari perjanjian ini sebagaimana tersebut di bawah ini:

I. Kewajiban Donasi Hosting

Donasi Hosting berkewajiban menyediakan layanan kepada Donatur sesuai dengan paket yang dipilih oleh Donatur pada saat pemesanan layanan.

II. Kewajiban Donatur

Dalam mempergunakan layanan, Donatur terikat oleh aturan dan layanan.

III. Biaya dan Pembayaran
  1. Pembayaran semua biaya layanan dilakukan melalui transfer bank yang telah ditunjuk oleh Donasi Hosting sejumlah harga yang telah disepakati oleh Donatur.
  2. Donasi Hosting akan mengirimkan tagihan ke email Donatur secara otomatis 10 hari sebelum masa berlaku hosting Donatur selesai.
  3. Donatur harus membayar sebelum tanggal yang sudah ditentukan.
  4. Donatur wajib untuk melakukan konfirmasi kepada Donasi Hosting setelah Donatur melakukan pembayaran. Konfirmasi pembayaran dengan mengisi form melalui www.donasihosting.com/billing. Atau melalui email ke sales[at]Donasihosting.com dengan subtansi-subtansi isian yang terdapat pada form konfirmasi pembayaran di situs Donasihosting.com. Pembayaran yang dilakukan oleh Donatur baru akan diproses setelah konfirmasi dilakukan. Aktivasi dilakukan maksimal 1×24 jam setelah pembayaran di validasi. Bila pembayaran belum ditemukan karena pending di internet banking, maka tim billing akan melakukan pengecekan keesokan harinya.
  5. Donasi Hosting hanya mengirimkan tagihan, kuitansi ataupun bentuk administrasi lainnya melalui email. Apabila dalam hal ini Donatur merequest pengiriman dokumen bentuk hardcopy, maka biaya pengiriman serta materai ditanggung seluruhnya oleh pelanggan.
  6. Donasi Hosting memberikan kelonggaran 5 hari tambahan dari jatuh tempo tagihan bagi Donatur untuk melakukan pembayaran. Donasi Hosting mengenakan suspensi dan denda keterlambatan sebesar Rp 10.000,00 pada tagihan yang 5 hari melebihi jatuh tempo. Akses ke akun tidak akan dibuka sebelum pembayaran diterima. Donasi Hosting berhak untuk menunda layanan jika pembayaran dan konfirmasi pembayaran tidak diterima sampai 5 hari setelah tanggal jatuh tempo terlewati.
  7. Donasi Hosting dibebaskan dari semua tuntutan atas segala resiko dan kerugian Donatur akibat dilakukannya penundaan layanan secara otomatis dari Billing System.
  8. Apabila sampai 15 hari dari tanggal jatuh tempo, Donasi Hosting belum menerima pembayaran maka Donasi Hosting berhak menutup website Donatur.
  9. Keputusan untuk mengundurkan diri sebagai Donatur, wajib diberitahukan ke billing[at]Donasihosting.com sebelum jatuh tempo bulan bersangkutan, apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri dari Donatur, maka pembayaran bulanan dianggap berjalan terus dan Donatur wajib membayar semua tunggakan yang belum terbayar.
IV. Jaminan
  • Jaminan Uang Kembali; Donasi Hosting memberikan jaminan uang kembali sesuai Aturan dan Layanan apabila dalam waktu 30 hari kami tidak dapat memberikan layanan sesuai dengan pesanan. Kami tidak dapat memberikan jaminan tersebut apabila Donatur sudah menggunakan bandwidth lebih dari 50% selama periode jaminan dan terjadi pelanggaran yang tercantum dalam Aturan dan Layanan. Pelanggaran Aturan dan Layanan membatalkan jaminan uang kembali.
  • Jaminan 99.9% network uptime; Donasi Hosting memberikan jaminan 99.9% network dan service uptime (Server hosting US) dan 99% network dan service uptime (Server hosting Indonesia). Khusus untuk VPS dan dedicated server, kami memberikan jaminan khusus di network uptime. Kami tidak akan memberikan jaminan apabila server malfunction, attack, hacker, server reboot, preventive maintenance, server upgrade.
  • Jaminan Kompensasi; Donasi Hosting memberikan jaminan kompensasi jika batas toleransi masa downtime sesuai dengan SLA tidak terpenuhi. Adapun batas tolerasi dari downtime Kompensasi di berikan dalam bentuk deposit. Biaya pergantian tidak terpenuhinya SLA dari Donasi Hosting diperhitungkan sebagai berikut :
    • 2 (dua) * biaya hosting per-hari * jumlah masa downntime
    • Penghitungan 1 (satu) masa downtime = 0 – 24 jam masa downtime diluar jaminan uptime sesuai SLA dan sesuai laporan downtime dari support

Diluar biaya penggantian yang ada, Donatur menyatakan setuju membebaskan Donasi Hosting dari segala tuntutan akibat kerugian yang dialami oleh Donatur baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap tidak dipenuhinya SLA.

Penggantian tidak terpenuhinya SLA bersifat inactive dimana Donasi Hosting akan memberikan ganti rugi sesuai dengan aturan yang berlaku jika dan hanya jika Donatur mengirimkan surat permohonan penggantian melalui Member Area.

V. Pembatasan

Donasi Hosting tidak bertanggung jawab terhadap semua isi website / situs Donatur, termasuk didalamnya :

  • Keakuratan informasi dalam website / situs Donatur
  • Segala bentuk tuntutan pihak ketiga yang diakibatkan oleh situs Donatur
  • Sistem Backup; hilangnya data oleh kesalahan Donatur, backup yang dilakukan oleh Donasi Hosting hanya bersifat membantu, Donatur diharapkan tetap melakukan backup manual sendiri
  • Username dan password account menjadi tanggung jawab Donatur sepenuhnya, kebocoran informasi dan segala bentuk akibatnya bukan menjadi tanggung jawab Donasi Hosting

Untuk menghindari hacking melalui celah script/program dari website Donatur, menjadi tugas Donatur untuk memastikan bahwa script/programs yang terinstal dalam website Donatur adalah aman. Menggunakan free CMS (WordPress, Joomla, dsb) diharapkan selalu melakukan upgrade versi, segera setelah versi terbarunya diluncurkan.

VI. Ketentuan Dasar Layanan

Penggunaan layanan untuk melanggar copyright atau trademark adalah DILARANG. Termasuk tetapi tidak terbatas hanya pada penggandaan musik, buku, fotografi, atau hasil karya ber-copyright lainnya tanpa izin. Penjualan dari konten bersifat pelanggaran trademark, akan berujung pada pemberhentian layanan dan penghapusan akun. Materi yang ditemukan melanggar copyright akan dihapus. Akun yang diindikasi melakukan pelanggaran berulang dalam kasus copyright akan disuspend dan/atau dihapus dari hosting kami. Jika pihak ketiga menengarai terjadi pelanggaran copyright atau trademark, silakan menulis email yang ditujukan pada abuse[at]Donasihosting.com disertai bukti trademark yang dimiliki. DILARANG menggunakan layanan Donasi Hosting untuk :

  • Melakukan segala bentuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
  • Menggunakan sebagian maupun seluruh isi dari website http://www.Donasihosting.com tanpa seijinĀ Donasi Hosting. Termasuk text, image/gambar, atau file lainnya
  • Memasang dan/atau menyimpan dan/atau meletakkan dan/atau memajang dan/atau hal-hal lain dalam bentuk apapun yang mengandung dan/atau berkaitan dengan:
    • Software dan/atau website plagiat
    • Software dan/atau situs bajakan
    • Forum dan/atau website yang mengandung dan/atau menampilkan link ke konten warez/bajakan/illegal
    • Situs berorientasi SARA
    • Pornografi
    • Situs yang mempromosikan aktivitas illegal
    • Situs Lottery/Gambling
    • Situs Fraud
    • Situs AutoSurf/PTC/PTS/PPC
    • Situs/arsip/program hacking, cracking, phreaking dan sejenisnya
    • Situs Investasi (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi, MLM/Pyramid Scheme)
    • High-Yield Interest Programs (HYIP) atau situs yang berkaitan
    • Topsites
    • IP Scanner
    • MUDs/RPGs/PBBGs
    • Script IRC/Bots, BNC, Egg Drop, dan sejenisnya
    • Script/program/aplikasi BruteForce
    • Script Proxy /Anonymizers
    • Script Image Hosting (semacam Photobucket/Tinypic)
    • Script File Dump/Mirror (semacam Rapidshare)
    • Prime Banks Programs
    • Bank Debentures/Bank Debenture Trading Programs
    • Broadcast atau Streaming dari Live Sporting Events (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, dsb)
    • File/program Audio atau Video Streaming (MP3 dan sejenis).
  • Menggunakan resource server yang berlebihan sehingga mengakibatkan ketidakstabilan server. Donasi Hosting berhak menunda layanan Donatur jika dicurigai mengganggu kestabilan sistem. Dalam penggunaan Resource; user dilarang:
    • Menjalankan background process yang bisa mengganggu kestabilan sistem seperti IRC bot, wget, Java Chat Server & sejenisnya
    • Menggunakan database dari luar yang terpisah dengan server Donasi Hosting sehingga memberatkan performa server.
    • Menggunakan 25% atau lebih dari resource system selama lebih dari 90 detik. Ada banyak aktivitas yang dapat menyebabkan masalah tersebut; selama masih bisa ditoleransi, Donasi Hosting akan memberi peringatan terhadap user yang melanggar.
    • Menjalankan berbagai tipe web spider atau indexer (Google Cash/AdSpy)
    • Menjalankan aplikasi bit torrent, tracker, atau client. Anda boleh mencantumkan link yang mengarah ke situs yang memuat torrent yang legal, tetapi tidak boleh menyimpannya dalam shared server kami.
    • Berpartisipasi dalam file-sharing/aktivitas peer-to-peer
    • Menjalankan server game seperti counter-strike, half-life, battlefield1942, dsb
    • Menjalankan entry cron dengan interval kurang dari 15 menit.
  • Mencoba merusak, memasuki, menggandakan, mencoba mengganti data & system yang berada di server Donasi Hosting yang bukan merupakan hak dari Donatur bersangkutan, atau melakukan hal-hal yang dapat dikategorikan merugikan sistem milik Donasi Hosting, maupun server milik pihak ketiga melalui server Donasi Hosting.
  • Menjual web space secara gratis, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dll ke pihak lain tanpa izin tertulis dari Donasi Hosting.
  • Menggunakan kartu kredit palsu atau kartu kredit milik orang lain tanpa seijin pemilik kartu kredit.
  • Mengirimkan E-mail Spam (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak lain atau pihak Donasi Hosting) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server Donasi Hosting maupun server luar. Juga termasuk website yang dianggap mengundang SPAM juga tidak diperbolehkan hosting di Donasi Hosting. Guna mencegah pengiriman email SPAM Donasi Hosting membatasi pengiriman email dari server maksimal 60 email / jam untuk satu account hosting. Apabila pelanggan melakukan SPAM maka account pelanggan akan langsung diblokir tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan pelanggan harus membuat perjanjian tertulis di atas segel disertai fotokopi KTP Donatur dan dikirimkan via pos ke alamat kantor Donasi Hosting bahwa Donatur tidak akan mengulangi perbuatan SPAM tersebut & bersedia ditindak sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Apabila peringatan kami tidak direspons dalam waktu 1 minggu maka account Donatur akan kami tutup.

Donasi Hosting memiliki hak untuk menolak memberikan layanan bagi pelanggar. Semua materi yang dalam pertimbangan kami, termasuk pornografi, mengancam, illegal, atau termasuk dalam poin pelanggaran aturan dan layanan akan dihapus dari server kami (atau dibatasi aksesnya), dengan atau tanpa pemberitahuan.

Kegagalan dalam merespon via email pada abuse department kami dalam 2×24 jam berujung pada dikenakannya suspensi atau pemberhentian layanan. Semua masalah abuse diselesaikan melalui email dan/atau tiket bantuan dan akan kami respon dalam 2×24 jam.
Jika memiliki keraguan dalam menentukan penerimaan dari situs atau layanan, silakan mengontak kami melalui email ke abuse[at]Donasihosting.com dan dengan senang hati kami akan membantu.

VII. Poin Tambahan
  • Identitas Donatur
    Donatur wajib mencantumkan identitas (nama, alamat, alamat email, nomor telepon) yang benar dan akurat. Donatur bertanggung jawab penuh atas informasi WHOIS (contact person beserta alamat) yang dilengkapi oleh pelanggan sendiri. Donatur dilarang untuk menyalahgunakan “Owner / Registrant Contact”, “Administrative Contact” dan “Billing Contact”, misalnya menggunakan nama dan alamat orang lain tanpa izin dari pihak yang bersangkutan. Segala biaya atau kerugian yang ditimbulkan oleh pihak ketiga, misalnya Domain Registrar (perusahaan di mana nama domain Donatur didaftarkan) adalah kewajiban Donatur. Donasi Hosting berhak menunda, membatalkan, ataupun memutuskan layanan apabila dikemudian hari diketahui bahwa data identitas yang diberikan tidak akurat dan atau tidak benar dan atau data palsu. Demi kelancaran proses administrasi dan keakuratan data, Donatur diharapkan dapat mengirimkan scan kartu identitas ke email support[at]Donasihosting.com.
  • Registrasi Domain
    Semua biaya yang dikeluarkan untuk domain tidak dapat diminta kembali. Domain yang digunakan untuk hosting tidak dapat ditukar atau diganti dengan alasan apapun.Mengingat beberapa registran service untuk beberapa TLD dan SLD tidak/belum menyediakan layanan who is lookup yang bisa digunakan melalui member area Donasi Hosting. Donasi Hosting tidak memberikan jaminan keakuratan data hasil whois look up yang dilakukan melalui member area/order form. Apabila Donatur melakukan cek ketersediaan domain dari form order dan mendapatkan status tersedia dan ternyata di kemudian didapati bahwa domain dimaksud ternyata statusnya telah terpakai (not-avaliable) maka Donasi Hosting akan mengembalikan penuh biaya pembelian domain kepada Donatur. Dengan pengembalian pembayaran sebesar yang dibayarkan untuk biaya domain yang statusnya telah not-avaliable Donatur membebaskan segala jenis tuntutan akibat ke-tidak-akurat-an hasil data cek ketersediaan tersebut dan Donatur menyatakan setuju bahwa permasalahan dinyatakan selesai setelah Donasi Hosting melakukan refund biaya pendaftaran.Ketentuan Domain TLD .ID; khusus pendaftaran domain TLD .ID Donasi Hosting belum bisa memberikan kontrol penuh akses domain manager hal ini dikarenakan sistem pengelolaan domain TLD .ID yang belum memungkinkan hal ini dilakukan. Setiap perubahan NS dapat dilakukan dengan menghubungi team Support Donasi Hosting melalui email atau open tiket dengan menggunakan user / email yang telah terdaftar. Kontrol penuh akan kami berikan SEGERA setelah pihak registran memungkinkan pengelolaan secara mandiri oleh Donatur.
  • Penggunaan Domain Manager
    Domain Manager adalah sepenuhnya hak milik Donatur. Perubahan di dalamnya, termasuk penggantian Name Server, Penggantian Detil Akun, Forwarding, dsb adalah tanggungjawab Donatur. Perubahan langsung melalui Donasi Hosting hanya bersifat membantu sesuai persetujuan dan permohonan bantuan dari Donatur. Demi kelancaran proses dan keakuratan data, Donatur diharapkan mengirimkan permohonan bantuan melalui tiket bantuan atau melalui email ke support[at]Donasihosting.com menggunakan data member yang terdaftar.
  • Perpanjangan Domain
    Domain berlaku untuk 1 tahun, dan Donatur akan mendapatkan email pemberitahuan jika domain mendekati masa kadaluwarsa. Donatur harus segera memperpanjangnya sebelum masa kadaluarsa. Donasi Hosting akan mengenakan biaya restore jika Donatur ingin memperpanjang domain, jika domain Donatur sudah melewati masa kadaluarsa selama domain tersebut belum dipunyai oleh orang lain.Donasi Hosting menyarankan perpanjangan domain dilakukan 30 hari sebelum masa berakhir domain, kegagalan perpanjangan masa aktif domain yang menyebabkan munculnya biaya tambahan untuk aktifasi ulang dan atau hilangnya kepemilikan domain dikarenakan perpanjangan domain dilakukan melewati batas masa aktif berada diluar tanggung jawab Donasi Hosting. Perpanjangan masa aktif domain sepenuhnya menjadi tanggung jawab Donatur.
  • Reseller
    Reseller bertanggungjawab untuk mensupport kliennya. Donasi Hosting tidak menyediakan support untuk klien dari reseller kami. Demi alasan privasi reseller dan keamanan, semua support request harus dibuat oleh reseller sebagai perwakilan dari kliennya. Reseller juga bertanggungjawab untuk setiap konten yang disimpan atau ditampilkan oleh akun resellernya dan kegiatan dari klien masing-masing.
  • Perpindahan Data
    Donasi Hosting dapat membantu pelanggan baik shared hosting maupun reseller yang ingin memindahkan data dari provider hosting lama ke server Donasi Hosting selama menggunakan kontrol panel yang sama yaitu cPanel. Untuk pelanggan yang menggunakan kontrol panel selain cPanel, dapat memindahkan data melalui FTP atau upload melalui cPanel yang baru.
  • Media komunikasi
    Komunikasi utama dari DonasiHosting ke Donatur adalah melalui tiket / email yang didaftarkan di member area, Donatur menyatakan bahwa email yang terdaftar adalah email yang valid dan aktif digunakan
    Dengan dikirimkannya email dari DonasiHosting, maka Donatur menyatakan telah mengetahui dan menerima informasi yang dikirimkan, jika dalam case Donatur tidak menerima email tersebut dengan alasan apapun, maka Donatur setuju untuk menggunakan log di sistem billing DonasiHosting sebagai informasi yang sah
    Apabila terdapat perbedaan informasi antara email yang diterima dengan log email di sistem billing DonasiHosting, maka Donatur menyatakan setuju untuk menggunakan isi log di sistem billing DonasiHosting
VIII. Pelanggaran & Sanksi

Pelanggaran Donatur atas sebagian maupun seluruh isi perjanjian ini akan berakibat pemberhentian account secara sepihak oleh Donasi Hosting tanpa pengembalian ganti rugi dalam bentuk apapun juga.

Donasi Hosting berhak menuntut ganti rugi jika pihak Donatur atau ex-Donatur dengan sengaja mencemarkan nama baik Donasihosting di media massa, mailing list, atau sejenis.

IX. Perubahan
  • Perubahan Harga; harga hosting yang telah aktif milik Donatur tidak akan pernah naik dari harga pertama pembelian. Hak yang dimiliki oleh Donasi Hosting adalah merubah daftar harga yang tampil pada situs www.donasihosting.com, dan hak untuk menambah jumlah resource yang diberikan pada paket hosting Donatur sewaktu-waktu.
  • Perubahan Aturan dan Layanan; Donasi Hosting berhak untuk merubah sebagian maupun seluruh isi perjanjian ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Donatur.
X. Pernyataan

Donatur menyatakan dan menyetujui bahwa semua layanan yang digunakan merupakan tanggung jawab Donatur sepenuhnya. Donasi Hosting tidak bertanggung jawab atas semua bentuk kerugian akibat penyalahgunaan layanan baik oleh dan/atau bagi Donatur maupun pihak ketiga

Disclaimer; Dengan alasan apapun, Donasi Hosting tidak bertanggung jawab atas semua kerugian secara langsung maupun tidak langsung, insidental atau kerugian serupa lainnya atas kerugian karena kehilangan pendapatan atau keuntungan nyata yang diharapkan Donatur maupun tuntutan pihak-pihak lain akibat terputusnya pelayanan jasa Donasi Hosting

Dukungan pada lembaga hukum yang berwajib; Donasi Hosting berhak untuk mendukung lembaga hukum yang berwenang dengan memberikan informasi yang diperlukan jika terdapat permohonan berlandaskan hukum dari lembaga hukum yang berwenang tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Donatur. Kami mendukung sepenuhnya kegiatan lembaga hukum yang berwenang.

Demikian aturan dan ketentuan layanan ini dibuat agar tercipta kerjasama dan hubungan yang baik antara Donasi Hosting dan Donatur. Terima kasih, telah menggunakan layanan dari Donasi Hosting
versi 1.00 update terakhir tanggal 13 Agustus 2013